CRO audit voor Shopify: 30 punten die bijna elke webshop mist

Een CRO audit op Shopify hoeft geen mystiek consultancy-traject te zijn. De meeste conversiekillers zitten in dezelfde 30 plekken. Hieronder de checklist die we afwerken bij elke shop, in volgorde van hoe vaak we 'm fout zien.

Productpagina (PDP) — waar de meeste deals stuk gaan

1. Hoofdfoto laadt traag
Veel themes serveren de hoofdafbeelding in een veel te hoge resolutie. Check via Lighthouse: de LCP-image moet onder 200KB blijven. Gebruik Shopify's image-CDN met &width= parameters.

2. Geen sticky add-to-cart op mobiel
Op mobiel scrol je vaak ver naar productinformatie. Verdwijnt de "Voeg toe"-knop, dan verlies je conversie. Een sticky variant onderaan hoort standaard te zijn op elke moderne shop.

3. Voorraadinformatie ontbreekt of is misleidend
"Op voorraad" zonder aantal voelt onbetrouwbaar. "Nog 3 op voorraad" creëert urgency. "Op voorraad — verzonden binnen 24u" sluit beide voordelen.

4. Variant-selectie als dropdown ipv buttons
Maten en kleuren als dropdown: extra clicks, foutgevoeliger, lelijker. Maak ze visuele buttons, met onbeschikbare combinaties uitgegrijsd.

5. Productbeschrijving = leverancierstekst
Generieke fabrikantencopy ranked nergens en converteert nergens. Schrijf één paragraaf die zegt: voor wie is dit, wat lost het op, wat is uniek.

6. Reviews te ver weg
Reviews horen bovenaan zichtbaar (sterren onder de titel) én uitgebreid lager op de pagina. Niet alleen onderaan in een collapsed sectie.

7. Geen FAQ op de PDP
"Hoe werkt retour?", "Past dit bij X?", "Wanneer geleverd?" — beantwoord op de PDP zelf, niet ergens in een footer-pagina. Bonus: FAQPage JSON-LD voor SEO.

8. Verzendinformatie onduidelijk
Wat kost verzending? Wanneer thuis? Toon dit prominent — niet in checkout-stap 3.

9. Trust badges in plaats van trust signals
Random "Veilig betalen"-badges helpen niet. Echte trust: betaal-icons (iDEAL, Klarna, etc.), reviews, retourbeleid in 1 zin, garantietermijn.

10. Geen cross-sell/upsell
Een "Vaak samen gekocht" of "Klanten bekeken ook" verhoogt AOV vrijwel altijd. Apps als Rebuy of native Shopify Recommendations werken prima.

Cart en mini-cart

11. Cart drawer ontbreekt
Een full-page cart die je dwingt weg te scrollen na "voeg toe" voelt log. Een mini-cart als drawer rechts is de standaard.

12. Geen "Verzending vanaf €X gratis"-progressbar
Een visuele balk "Nog €12 voor gratis verzending!" verhoogt AOV bewezen.

13. Verkeerde prikkel in cart
Korting/coupon-veld bovenaan = klanten gaan eerst Googlen op "kortingscode shopname". Stop het in een collapsed sectie of "Heb je een kortingscode?".

14. Geen recovery voor abandoned carts
Klarna Express, Shop Pay, of een simpele e-mail-flow binnen 1u/24u/72u. Standaard ROI > 5x.

Checkout

15. Te veel velden
Standaard Shopify-checkout is al goed, maar veel themes/apps voegen onnodige velden toe. Vraag alleen wat je echt nodig hebt: e-mail, adres, betaling. "Bedrijfsnaam" en "Telefoonnummer" alleen optioneel of weg.

16. Account-vereiste vóór checkout
"Maak eerst een account" is conversie-zelfmoord. Gast-checkout altijd beschikbaar.

17. Verzendmethoden onduidelijk
"PostNL Standaard" zonder verwachte leverdatum is oud. "Morgen in huis (€4,95)" of "Donderdag 12 dec (gratis)" is duidelijk.

18. Geen Apple Pay / Shop Pay zichtbaar
Op mobiel doen Apple Pay en Shop Pay 30–50% minder afhakers. Activeer ze en zorg dat ze prominent staan.

19. BTW-onduidelijkheid voor B2B
B2B-klanten met VAT-nummer willen exclusief BTW zien. Implementeer dat (apps als Sufio of native met B2B Shopify).

Mobile-specifieke punten

20. Tap-targets te klein
Buttons en links onder de 44×44 pixels zijn frustrerend op mobiel. Apple's HIG en Google's Material guidelines zijn duidelijk hier.

21. Verkeerde keyboard bij invoervelden
Telefoonveld zonder inputmode="tel", e-mail zonder inputmode="email" — irritante details die conversie kosten.

22. Pop-ups die het scherm bedekken
Newsletter-popup direct bij landing op mobiel = directe bounce. Wacht minimaal 30s of trigger op exit-intent.

23. Filters in collectie-pagina onbruikbaar
Op mobiel moeten filters in een full-screen drawer of bottom-sheet, niet in een uitklapbare zijbalk die de helft van het scherm pakt.

Vertrouwen en sociale proof

24. Geen "Over ons" met gezicht
Klanten kopen van mensen. Een echte foto, een echt verhaal — vooral voor merken onder de €500K kan dit tot 15% conversie schelen.

25. Verouderde "laatst gekocht door X"-banners
Tools als Fomo zijn vaak ongeloofwaardig. Liever real reviews + een ticker-vrije pagina.

26. Geen vergelijking met alternatieven
Voor duurdere producten: een vergelijkingstabel met de bestseller-concurrent. Vermeldt eerlijk waar concurrent beter is — dat verhoogt vertrouwen.

Performance

27. LCP boven 2.5s
Hoofd-image, fonts, of een tracking-script dat je hero blokkeert. Shopify Web Performance Dashboard wijst dit aan. Aanpakken: lazy-load alles below-the-fold, preload de LCP-image.

28. Te veel apps
Elke Shopify-app voegt JS toe. Audit minimaal 2x per jaar: welke apps gebruik je echt, welke kunnen weg, welke kun je vervangen door theme-code?

Personalisatie en e-mail

29. Geen welkomst-flow met korting
Standaard: 10% off voor newsletter signup → trigger 3 e-mails over 1 week. ROI op deze flow is bijna altijd >10x.

30. Geen retentie-flow voor terugkerende klanten
30 dagen na aankoop een tip, een review-vraag, een passende cross-sell. Klaviyo/Omnisend regelen dit in een paar uur setup.

Hoe je deze lijst gebruikt

Loop hem af voor je eigen shop en geef per punt een score: ✓ goed, ⚠ kan beter, ✗ ontbreekt. Pak de top-10 ✗ en plan ze in voor het komende kwartaal. Doe je dit serieus, dan boek je vrijwel altijd 15–25% conversiestijging zonder één extra euro media-spend.

Een onafhankelijke blik nodig? Onze CRO Audit levert dezelfde analyse uit, met data uit jouw GA4 en heatmaps.